Termos de Uso

O PlanejaSIM é uma plataforma de controle financeiro pessoal desenvolvida e operada pela 2HAN DIGITAL SOLUTIONS LTDA - ME, inscrita no CNPJ 32.588.381/0001-68, disponível nos domínios planejasim.com e planejasim.com.br.

A Plataforma oferece as seguintes funcionalidades principais:

• Gestão de contas bancárias e cartões de crédito
• Registro de receitas e despesas (únicos, fixos e parcelados)
• Categorização e análise de transações financeiras
• FluxoSIM — painel de fluxo de caixa diário consolidado
• PainelSIM — visão financeira multi-mês
• Agente de Inteligência Artificial para análise e insights financeiros
• Relatórios mensais e anuais

O PlanejaSIM é uma ferramenta de organização financeira pessoal.

Não somos uma instituição financeira, corretora de valores, gestora de ativos nem prestadora de consultoria financeira ou assessoria de investimentos regulada. Nenhuma informação, análise ou sugestão gerada pela Plataforma — incluindo pelo Agente de IA — constitui recomendação de investimento, conselho financeiro profissional ou oferta de produto financeiro.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do PlanejaSIM, você confirma que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade;
• É uma pessoa física e está usando a Plataforma para fins pessoais;
• Tem capacidade legal plena para celebrar contratos;
• Leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize a Plataforma. O uso continuado após atualizações constitui aceitação das novas condições.

Você é integralmente responsável por sua conta. Isso inclui:

• Veracidade das informações: fornecer dados corretos no cadastro e mantê-los atualizados.
• Segurança do acesso: o PlanejaSIM utiliza link mágico — não há senha cadastrada. Você é responsável por não compartilhar links de acesso recebidos por e-mail e por manter sua caixa de entrada segura. Toda atividade realizada com seus links de autenticação é de sua responsabilidade.
• Uso exclusivo e pessoal: a conta é intransferível e de uso individual. Compartilhar acesso com outras pessoas viola estes Termos.
• Notificação de incidentes: comunicar imediatamente qualquer uso suspeito ou não autorizado pelo e-mail suporte@planejasim.com.

O PlanejaSIM pode recusar cadastros ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante comunicação prévia sempre que possível.

O acesso completo ao PlanejaSIM requer uma assinatura ativa. As condições vigentes estão sempre disponíveis na página de preços da Plataforma.

Cobrança

• As assinaturas são cobradas de forma recorrente — mensal ou anual — conforme o plano escolhido.
• A cobrança ocorre antecipadamente ao início de cada período de vigência.
• Os preços são em Reais (BRL) e podem ser acrescidos de impostos aplicáveis (ex: ISS).
• Os dados de pagamento são processados exclusivamente pelo nosso parceiro certificado PCI-DSS. O PlanejaSIM não armazena dados completos de cartão de crédito.

Renovação automática

As assinaturas renovam automaticamente ao término de cada período. Para evitar a cobrança do próximo ciclo, o cancelamento deve ser efetuado antes da data de renovação.

Falha no pagamento

Em caso de falha na cobrança, o PlanejaSIM tentará realizar a cobrança novamente conforme a política do processador de pagamentos. Após tentativas malsucedidas, o acesso à Plataforma poderá ser suspenso até a regularização.

Reajuste de preços

Preços poderão ser ajustados com aviso prévio de pelo menos 30 dias, comunicado por e-mail. Caso não concorde com o novo valor, você pode cancelar sua assinatura antes da renovação.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento é efetivo ao final do período vigente — você mantém o acesso até lá, sem cobranças adicionais.

Direito de arrependimento (CDC)

Contratações realizadas pela internet dão direito a cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail suporte@planejasim.com dentro do prazo.

Reembolsos fora do prazo de arrependimento

Após os 7 dias iniciais, não realizamos reembolsos proporcionais por períodos não utilizados, seja por desistência, falta de uso ou mudança de preferência. A assinatura garante o acesso à Plataforma durante o período contratado, independentemente da frequência de uso.

Exceção: em caso de indisponibilidade técnica comprovada e imputável ao PlanejaSIM por período superior a 72 horas consecutivas, o Usuário poderá solicitar crédito ou reembolso proporcional ao período afetado.

Encerramento de conta pelo PlanejaSIM

Se encerrarmos sua conta por violação destes Termos, não haverá direito a reembolso do período remanescente.

O PlanejaSIM disponibiliza um Agente de IA financeiro que analisa seus dados inseridos na Plataforma para gerar insights, respostas e sugestões personalizadas. O uso desse recurso está sujeito às seguintes condições:

O Agente de IA não é um consultor financeiro

As análises, insights e sugestões geradas pelo Agente de IA têm caráter exclusivamente informativo e educacional. Elas não constituem assessoria financeira, recomendação de investimento, planejamento previdenciário ou qualquer forma de consultoria regulada. Você deve consultar um profissional habilitado antes de tomar decisões financeiras relevantes.

Sem garantia de precisão

O Agente de IA opera com base nos dados que você inseriu e em modelos de linguagem que, por natureza, podem cometer erros, apresentar imprecisões ou não refletir situações específicas do mercado financeiro brasileiro. O PlanejaSIM não garante que as respostas da IA sejam corretas, completas, atualizadas ou adequadas à sua situação particular.

Sua responsabilidade pelas decisões

Qualquer decisão financeira tomada com base em informações geradas pelo Agente de IA é de sua exclusiva responsabilidade. O PlanejaSIM não se responsabiliza por perdas, prejuízos ou consequências decorrentes do uso dessas informações.

Qualidade dos dados inseridos

A qualidade das análises da IA depende diretamente da precisão dos dados que você inseriu na Plataforma. Dados incorretos ou incompletos produzirão análises imprecisas.

Uso aceitável da IA

É vedado utilizar o Agente de IA para fins ilegais, para obter orientações sobre evasão fiscal, lavagem de dinheiro, fraudes financeiras ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira.

O PlanejaSIM é uma ferramenta pessoal. Ao utilizá-la, você se compromete a:

• Usar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e pessoais;
• Não inserir dados falsos, fraudulentos ou de terceiros sem autorização;
• Não tentar acessar contas de outros usuários, áreas restritas ou sistemas internos da Plataforma;
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma;
• Não utilizar bots, scrapers, crawlers ou qualquer automação não autorizada para acessar ou coletar dados;
• Não sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da Plataforma (ataques de negação de serviço ou similares);
• Não disseminar vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• Cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo as de proteção de dados e financeiras.

Violações podem resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso, e podem ser reportadas às autoridades competentes.

Os dados financeiros e demais informações que você insere na Plataforma pertencem exclusivamente a você. O PlanejaSIM não reivindica propriedade sobre esses dados.

Ao utilizar a Plataforma, você concede ao PlanejaSIM uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar e armazenar seus dados com o único propósito de prestar o serviço contratado — incluindo o funcionamento do Agente de IA.

O PlanejaSIM poderá utilizar dados anonimizados e agregados (sem identificação individual) para melhorar o serviço, corrigir problemas e desenvolver novos recursos.

Você é o único responsável pela veracidade e integridade dos dados que insere. O PlanejaSIM não valida, audita nem verifica as informações financeiras inseridas pelo Usuário.

Todos os direitos sobre a Plataforma — incluindo nome PlanejaSIM, logotipos, marcas, design, código-fonte, interfaces, funcionalidades, textos e demais elementos — são de titularidade da 2HAN DIGITAL SOLUTIONS LTDA - ME ou de seus licenciantes.

O acesso à Plataforma concede apenas uma licença de uso pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao Usuário.

É proibido reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e por escrito do PlanejaSIM.

O PlanejaSIM empenha esforços para manter a Plataforma disponível, segura e funcional, mas não oferece garantias de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o PlanejaSIM não será responsabilizado por:

• Decisões financeiras tomadas com base em informações, análises ou sugestões da Plataforma, incluindo as geradas pelo Agente de IA;
• Perdas financeiras decorrentes de dados inseridos incorretamente pelo Usuário ou de interpretações equivocadas das análises;
• Danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes, mesmo que o PlanejaSIM tenha sido alertado sobre a possibilidade de tais danos;
• Interrupções ou falhas de acesso à Internet, dispositivos do Usuário ou serviços de terceiros integrados à Plataforma;
• Acesso não autorizado à conta decorrente de negligência do Usuário no uso ou guarda de links de autenticação recebidos por e-mail;
• Caso fortuito, força maior ou atos de terceiros além do nosso controle.

Teto de responsabilidade: em qualquer hipótese em que o PlanejaSIM seja responsabilizado, o valor máximo de indenização ficará limitado ao total pago pelo Usuário nos 3 meses anteriores ao evento gerador do dano.

Você concorda em defender, indenizar e isentar o PlanejaSIM, seus sócios, diretores, funcionários e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Violação destes Termos por você;
• Uso indevido ou ilegal da Plataforma;
• Conteúdo ou dados inseridos por você que violem direitos de terceiros ou a lei;
• Decisões financeiras tomadas com base nas informações da Plataforma;
• Acesso não autorizado à sua conta decorrente de negligência sua no uso dos links de autenticação.

O PlanejaSIM pode suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação destes Termos ou da Política de Privacidade;
• Inadimplência no pagamento da assinatura;
• Suspeita fundamentada de uso fraudulento ou atividade ilegal;
• Requisição de autoridade judicial ou administrativa competente.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da Plataforma ou por solicitação ao suporte. Após o encerramento, seus dados financeiros são mantidos por até 90 dias e então excluídos, conforme a Política de Privacidade.

O PlanejaSIM pode modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades da Plataforma a qualquer momento, com aviso prévio razoável quando possível.

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a entrada em vigor das mudanças constitui aceitação das novas condições.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com destaque para o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e a LGPD (Lei n.º 13.709/2018).

Antes de qualquer medida judicial, as partes se comprometem a buscar solução amigável pelo canal suporte@planejasim.com. Não havendo acordo, fica eleito o foro do domicílio do Usuário, nos termos do art. 101, I, do CDC.

• Acordo integral: estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo completo entre você e o PlanejaSIM, substituindo qualquer entendimento anterior sobre o mesmo objeto.
• Independência das cláusulas: se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor.
• Cessão: você não pode ceder seus direitos ou obrigações sem autorização prévia por escrito. O PlanejaSIM pode ceder estes Termos em operações societárias (fusão, aquisição ou reestruturação).
• Tolerância não é renúncia: a omissão do PlanejaSIM em fazer cumprir qualquer disposição não representa renúncia ao direito de exigi-la futuramente.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos: